Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tại Việt Nam, nmmoo thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng và cam kết không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay, thông tin tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc các ngân hàng nội địa khác được liên kết để thực hiện nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram, nội dung khiếu nại và phản hồi.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, các trang đã xem, thao tác đặt cược, kết quả và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ quy định theo khu vực địa lý (không thu thập tọa độ GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép).
• Cookies và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 4.

Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, nmmoo có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay) hoặc cơ quan phòng chống gian lận để kiểm tra tính xác thực của tài khoản và giao dịch. Thông tin này được sử dụng duy nhất cho mục đích bảo mật và tuân thủ pháp lý.

nmmoo sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và có cơ sở pháp lý cụ thể. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được thông báo dưới đây.

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền	Nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp
Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý
Gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi	Sự đồng ý
Phân tích và cải thiện nền tảng	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu cơ quan pháp luật Việt Nam	Nghĩa vụ pháp lý

Tiếp thị và thông báo

nmmoo chỉ gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật sản phẩm nếu bạn đã đồng ý nhận các thông tin này trong quá trình đăng ký hoặc tại phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email nhận được hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong tài khoản. Việc từ chối tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi của nmmoo.

Ra quyết định tự động

nmmoo có thể sử dụng các hệ thống tự động để đánh giá rủi ro giao dịch, phát hiện hành vi bất thường và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Nếu một quyết định tự động ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn (ví dụ: tạm khóa do nghi ngờ gian lận), bạn có quyền yêu cầu nhân viên nmmoo xem xét lại quyết định đó.

nmmoo không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ dưới đây.

Các đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng, nmmoo có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tuổi tác và danh tính người chơi theo quy định.
• Nhà cung cấp phân tích và chống gian lận: Các hệ thống phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ nền tảng khỏi rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Các trung tâm dữ liệu bảo mật tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game studio cung cấp nội dung casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng nmmoo.

Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với nmmoo và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

Yêu cầu pháp lý

nmmoo có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng quy trình pháp luật. Trong phạm vi cho phép, nmmoo sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi việc thông báo bị pháp luật cấm.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp nmmoo tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của họ, và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi việc chuyển giao hoàn tất.

nmmoo sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an ninh phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng.

Phân loại cookies chúng tôi sử dụng

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn lưu trữ
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ngăn chặn giả mạo CSRF	Theo phiên / 24 giờ
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn giao diện của người dùng	12 tháng
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, trang được xem nhiều, luồng điều hướng	6 tháng
Cookie hiệu suất	Đo tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật, tối ưu máy chủ	3 tháng
Cookie tiếp thị	Theo dõi hiệu quả quảng cáo, cá nhân hóa khuyến mãi (chỉ khi có đồng ý)	90 ngày

Cách kiểm soát cookies

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies theo các cách sau:

• Cài đặt trình duyệt: Hầu hết các trình duyệt như Chrome, Firefox, Safari đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.
• Bảng điều khiển cookie: Khi truy cập nmmoo lần đầu, bảng thông báo cookie sẽ xuất hiện, cho phép bạn chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu.
• Tùy chọn tài khoản: Sau khi đăng nhập, bạn có thể thay đổi tùy chọn cookies trong mục Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.

Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn hoạt động đăng nhập và các tính năng bảo mật cốt lõi của nền tảng. Các loại cookie không thiết yếu (phân tích, tiếp thị) hoàn toàn tùy chọn và không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cơ bản của nmmoo.

nmmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi tại Việt Nam khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ nmmoo đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin thanh toán và giấy tờ KYC được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): nmmoo hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm thử bảo mật (penetration testing) bởi chuyên gia bên ngoài ít nhất hai lần mỗi năm.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hạ tầng được bảo vệ bởi WAF (Web Application Firewall) và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

nmmoo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có khả năng gây hại cho người dùng, nmmoo cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Thông báo sẽ bao gồm bản chất của sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đang được thực hiện.

Là người dùng của nmmoo, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. nmmoo cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

nmmoo nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trong môi trường cá cược trực tuyến. Đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng.

Quy định về độ tuổi

Dịch vụ của nmmoo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến có thưởng. nmmoo áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Biện pháp bảo vệ vị thành niên

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Phát hiện tự động: Hệ thống nmmoo sử dụng công nghệ phân tích hành vi để phát hiện dấu hiệu người chơi có thể chưa đủ tuổi và tự động kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
• Không thu thập dữ liệu người dưới 18 tuổi: nmmoo tuyệt đối không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, nmmoo sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Vai trò của phụ huynh và người giám hộ

nmmoo khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ tại Việt Nam sử dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh trên thiết bị và trình duyệt để ngăn chặn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nmmoo, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được xử lý khẩn cấp.

nmmoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Quy trình thông báo thay đổi

Khi có thay đổi đáng kể đối với chính sách này, nmmoo sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Thông báo nổi bật trên website: Một banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo: Người dùng có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận email thông báo về những thay đổi quan trọng gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo trong ứng dụng: Khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật, người dùng sẽ thấy thông báo tóm tắt các thay đổi chính.

Hiệu lực của thay đổi

Các thay đổi không đáng kể (như chỉnh sửa ngữ pháp, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung thực chất) sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Các thay đổi thực chất ảnh hưởng đến quyền của người dùng sẽ có hiệu lực sau ít nhất 30 ngày kể từ ngày thông báo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nmmoo sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 1.0 – Ngày 1 tháng 1 năm 2026: Chính sách bảo mật đầu tiên được ban hành chính thức.